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做好品質與服務鑄造新凱大未來——訪東莞市新凱貿易有限公司總經理黃新庠

作者:Admin   來源:華凝文化紙包裝工業網   關注:1091   時間:2016-02-25  
 

□ 文韜

 

奮發進取,迎接挑戰

時光流轉至1996年年底,時值歲末嚴冬之際,黃新庠背起行囊,告別故土臺灣,經由香港轉機飛往上海。他一下飛機,顧不得舟車勞頓,便又風塵仆仆地趕赴各地。在昆山友人的協助之下,黃新庠展開了對華東地區紙包裝市場的細致調查。在一周的拜訪和了解后,他又立刻南下,趕赴珠三角地區考察。

“雷厲風行,馬上就做”——簡練、直白,就是黃新庠的工作作風。

“通過深入地了解和比較,我們最終選擇在紙板線較多的廣東建立據點。” 黃新庠如是說。1997年年初,東莞市新凱貿易有限公司(以下簡稱東莞新凱)在廣東東莞厚街赤嶺區正式開業。就在這個中國紙包裝產業發展的重地,東莞新凱從一個默默無聞的刀具小企業快速成長為行業中的后起之秀。而掌門人黃新庠更是堅持不懈地以自己的努力鑄造著東莞新凱的大品牌。

每個真正成功的企業家,在開始創業的時候都經歷過艱辛和努力,而這種經歷對一個企業家來說絕對是一份寶貴的財富。

東莞新凱創立初期,兩個嚴峻的困局擺在了黃新庠的面前:一是公司規模小,人員“捉襟見肘”,全公司只有兩個人,黃新庠既是總經理又得擔負起業務員的工作;二是當時的紙包裝企業多為小廠,除了一些臺資、港資的紙包裝企業愿意選用臺灣地區產的刀具外,大多數的國內紙包裝企業設備簡陋,根本沒有配置高端刀具的需求。嚴峻的市場給了初來乍到的黃新庠一個大大的“下馬威”,更給東莞新凱的業務啟動帶來了不小的阻力。然而,內憂外困并沒有消磨掉黃新庠積極開拓創業的斗志。他深深地體會到機遇和挑戰同時存在,在市場競爭日益激烈的今天,不奮斗、不努力、不創新,就不能適應經濟的發展,就會被市場淘汰。只有開拓進取、承擔風險,才能使公司的產品占領市場,并得到廣大用戶的認可。

經過兩年時間的孤軍奮戰,1999年,東莞新凱踏出了市場突圍的重要一步——推出了公司的秘密武器“分紙單刀”。同時,通過在業內廣泛地展示和積極地推廣東莞新凱,一些國內大型機械廠開始向黃新庠伸出合作之手,與東莞新凱配合開發各種規格紙板縱切和單刀分紙機。隨著產品的推廣應用,以及各大紙品廠和機械廠爭相與東莞新凱開展產品配套,東莞新凱終于在全國市場打開了知名度,業務蒸蒸日上,步入了發展的快車道。“我們的快速發展也有效地推進了紙包裝行業的變革,為全面促進紙板和紙箱的縱切、分紙品質的提升,為紙包裝行業徹底解決紙板壓扁、毛邊等情況,做出了不可磨滅的貢獻。”黃新庠對此頗感自豪。

 

注重品質,打造優勢

黃新庠帶領東莞新凱在大陸市場所取得的成績,也引起了臺灣總廠的重視,總廠決定設立大陸工廠,把臺灣最優良的刀具,包括橫切、開槽、分紙、縱切等各種刀具實現大陸本地化生產。黃新庠深信科學的管理以及過硬的技術才是讓一個企業快速發展的源動力。他認為總廠的這一戰略決定,無疑將讓東莞新凱如虎添翼:由總廠派駐的技藝精湛的專業技師、高層管理團隊,進一步提升了東莞新凱的實力;在東莞制造的與臺灣總廠產品品質無差異化的產品,更是降低了生產成本和產品售價,縮短了交貨期,大大方便了客戶。

“我們的市場定位是高精產品,提供給客戶的產品,在品質、精密度、耐用度、平整度和光潔度等方面都是上上之選。因此,我們在業界確立了高端品牌的形象,走在同業‘金字塔’的頂端,在包裝行業中家喻戶曉。”黃新庠介紹說,東莞新凱為紙包裝行業提供了縱切、橫切、分紙、開槽、粉碎、分條、切紙、切膜等刀具,目前產品已銷往全國及東南亞,并遠銷至歐美、非洲等地區。

從一家小小的刀具公司起步,到如今在國內刀具行業這塊競爭尤其激烈的市場里占有一席之地,東莞新凱所付出的絕非一日之功。

面對激烈的競爭,黃新庠始終保持著自己的優勢。“我們的技術完全衍自臺灣總廠三十多年制刀的經驗。憑著過硬的技術、嚴格的管理、正確的理念以及負責任的態度,再加上熱忱服務、隨叫隨到、及時跟蹤詢問客戶反饋,保證了客戶的滿意度。”黃新庠一語道出了東莞新凱的核心競爭力。黃新庠同時表示東莞新凱競爭力的提升遠不會止步于此。“我們在與同業的競爭中,還將不斷地完善產品,通過添購先進設備,使用進口優質鋼材,強化訓練有素的員工的精益求精地操作,追求產品的最小公差,最終做出幾近完美的產品。”黃新庠著重強調了東莞新凱為實現精益品質所采取的幾點具體措施。

紙包裝市場已進入了全面的品牌經營時代,要打造一個品牌不是一件容易的事情。黃新庠深信,一個品牌不僅僅只是一個名字、一件產品,它的本質是企業向客戶的承諾和向客戶傳遞誠信的過程。因此,企業必須為品牌建立一個使命,以及規劃一個品牌的愿景。要實現小企業做大品牌的宏偉志向,建立企業誠信就是鑄就品牌的前提。

在黃新庠看來,他與客戶的關系早已超越了生意的層面。“公司成立十幾年,我們整日與包裝業的同仁們在一起,大家如同兄弟、形同手足,早已建立了深厚的情誼。我們彼此之間不僅僅是為生意往來,而早已水乳交融,成為命運共同體。所以,我們要打造雙贏的局面。”黃新庠坦言,對他們來說,用了東莞新凱產品的客戶就已經是自己的家人了,這種家人間情感的交流有別于其他的企業。

正因為東莞新凱產品所具有的優良品質,產品投放市場后,才得到眾多客戶的一致好評;正因為黃新庠和他所帶領的團隊的誠信與服務,東莞新凱才能在同行中樹立起良好的品牌形象。

 

穩健發展,永續經營

在市場一輪又一輪的大浪淘沙中,黃新庠一直保持著敏銳的觸覺和向上挺進的斗志,并不斷探尋發展的前沿。東莞新凱能夠從競爭之中突圍而出,成長為今天的參天大樹,這要歸功于黃新庠對形勢充分研究基礎上的精確判斷。

在經濟調控的影響下,中國的紙包裝行業也正受到嚴重沖擊,所有紙包裝企業都面臨銀根縮緊、原材料漲價、勞動力成本上升等不利因素。在這樣的形勢下,一些靠低價競爭、品牌效應不明顯的中小企業舉步維艱,瀕臨倒閉。談及紙包裝行業的發展時,黃新庠認為:“包裝行業永遠不會沒落或被取代,市場的前景與制造業息息相關,一時的不景氣并不代表永遠沒有榮景,假以時日必有一番作為。”但他同時也表達了對行業現狀的擔憂:“目前包裝行業步入惡性競爭局面。削價競爭,猶如劣幣驅逐良幣,最終誰都得不到好處。誰能笑到最后,完全取決于雄厚財力。一些擾局者會首先敗下陣來。將來行業重新洗牌后,會步入正規化,有實力的企業將得到永續經營。”黃新庠表示,只要擺正心態,坦然地面對競爭,企業無論面對怎樣的市場環境都能夠做大做強。

面對危機,東莞新凱業績逆勢上揚便是最好的例證。“隨著國內制造業的不斷成長,國內紙包裝大廠紛紛成立,他們引進臺灣或國外機械;與此同時,國內紙品機械廠也像雨后春筍般設立,我們參與其中為他們開發、提供刀具。截至目前,不管大陸還是臺灣地區幾乎較具規模的機械廠,都配套了我們公司的刀具,紙品廠更不用說了。”黃新庠說道。

產品體現人品,人品提升品牌。黃新庠認為東莞新凱要贏得更大的發展,關鍵在于企業的內部管理,這其中的重點更是在于更多地調動人的內在動力。黃新庠再三強調東莞新凱的企業精神和追求是公司的向心力和凝聚力。“同事間合作無間,縱向傳達,橫向交流,順暢無礙,上情下達,決無死角;團隊合作,協調上下,一片和氣。”黃新庠補充說,東莞新凱在管理上除了嚴格執行規則章程外,平時他們會用群組互通,做到即時傳達,時效快速。

對于未來的發展,黃新庠表示,東莞新凱將會一步一個腳印,穩步發展。“做好產品,完善服務,顧客滿意就是我們追尋的目標”,這也是黃新庠反復強調的東莞新凱的核心理念。

顧客的滿意度決定其忠誠度,顧客的忠誠度是企業誠信度的保障。東莞新凱始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,強化服務規范與承諾,并不斷拓展服務領域,豐富服務內涵,完善服務體系,全面提升服務水平,從而提升企業的競爭力。

 “在大陸做事,要扎得下根,要著眼長遠,堅持下去。”基于多年來對大陸市場的深刻了解,黃新庠直言,隨著大陸經濟的高速發展,企業的競爭力也在不斷增強,要想發展,需要更為開闊的視野,更需要堅持的勇氣和精神。“只要腳踏實地的去經營,講誠信,做品牌,市場就在你面前。”黃新庠這樣說,也是這樣做的。今天的東莞新凱,已成為同行業響當當的一面旗幟。
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